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外国籍社員とのミスコミュニケーションが減った!〔そのコツは?〕

投稿日:2022年6月18日
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・・・と、人事担当の方から連絡を頂きました!

こんにちは。紫陽花が美しい季節になりましたね。異国出身の社員の皆さま、アジサイの花のように、日本企業の土を栄養分にして、様々な色の大輪の花のように大きく成長してほしいと願っています!

外国籍社員向けビジネスマナー研修

そして、日本人社員向けの異文化理解研修も一段落つき、秋のフォローアップでの再開を約束しました。定期的な研修を行ってくださることに感謝です。社員の方々の、働き続けるモチベーション維持のためにも、優良企業さまは、金の卵たちを大切に育てています。

昨年度より興味をお持ちいただいた企業さまが多く、と言いますか、外国人を雇用する企業さまが増え、建設、自動車、ホテル、IT業界の様々な国出身の社員様の笑顔に会うことができました。

外国籍社員からの声

  • わかった!現場ですぐに役に立てます。特に、ストレスをためない方法は、長く働き続けるためのヒントになりました。相談するロールプレイで練習したことで、上司と上手く話ができました。(中国人)
  • 日本での時間管理は、自国とかなり違いますが「なぜなのか」「メリットは何なのか」ということを例を挙げて説明してくれたので納得できました。日本のやり方に合わせていきたいと思います。今まで、自分が持っていた価値観を指摘され、これでは信頼されないと気づきました。また、先生が英語・日本語・インドネシア語でも対応してれたことで不明点がなくなりました。(インドネシア人)
  • 日本で働くことは初めてです。「上司が残業をしているときに帰宅したいときにどうすれば良いのか」という例を先生が挙げてくれて、みんなで考え発表したことが役に立ちました。自分の国では、普通のことでも日本では、言い方、態度で誤解されてしまうことがあるということがわかりました。いろいろな場面での例を挙げてくれて、ありがとうございました。日本企業で働く自分がイメージしやすかったです。(インド人)
  • ホウレンソウなど、今まで知らなかったことを教えてくれてありがとうございます。日本人の礼儀正しさを見習い、頑張って働きます。ビジネスマナーを知らなければ、日本企業では受け入れられないと気づけたことに感謝します。(ベトナム人)
  • チームワークの重要性について、ゲームを通して理解することができました。自分は今まで、チームよりも個人で働いた方が効率良いと信じていましたが、自分の価値観は間違えていると、気づかされました。(スリランカ人)
  • ケーススタディを通して、日本の『察しの文化』と『主張の文化』の例を挙げてくれたことで納得しました。自分はフランス文化の中で生きてきたので、主張する習慣がついていますが、今後は「自分が」ではなく「あなたは」という聴くの姿勢を意識して調和を大切にしたいと思います。先生の手作り配布資料、パワーポイント資料わかりやすいです。バイブルにします。(エジプト人)
  • 危険な現場で働くので、命を守るために必要なことを、実際あった話を聞いて、本当にルールを守る大切さがわかりました。(ネパール)
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人事部の方からの声

〔日本人社員向け研修1か月後〕

研修を終始見学していましたが「この内容でしたら日本人社員にも受講して欲しいので、内容を日本人向けにアレンジした上で、【外国人受け入れ側の心構え】研修を依頼したいです。特に、先生が体験を話すと、受講生が前のめりになり、異文化を深く理解する上で大変効果的であるとわかりましたので、是非盛り込んでほしいです。また、場面に応じたケーススタディも現場をイメージしやすいので、お願いします。心理学手法を取り入れたゲームを通して、自ら考えて解決方法を見つけるので、受講生が納得している様子がうかがえました。また先生のフォローコメントが的確ですので、受講生が整理ができ、すぐに現場で活用できますね。

  • こちらの研修後、【外国人受け入れ側の心構え】研修(6時間コース)を実施しました。
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