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日本人のための、「外国人受け入れに必要なマナー」を教えることが多いのですが、

今年度4月から、大手建設会社にて「外国籍従業員のためのビジネスマナー」を行っています。

今週は、秋入社の新人向け、4月に入社した新人のフォローアップ研修を行いました。

来年度の新人研修も既に決定しています。

人事担当の方がおっしゃっていました。「彼らは、本社や技術センターで働く技術者で、本国や日本の大学院を出た優秀な人材。日本語、日本の企業風土は全く知らない。日本社会で彼ら自身も日本人従業員も共に楽しく、効率的に働けるよう、英語でビジネスマナーを教えてほしい」

◆秋入社の新人研修カリキュラム◆　7時間（一部抜粋）

【日本の企業風土】

１．異文化理解

【社会人としての心構え】

1. 学生から社会人へ
2. 企業の目的
3. 組織とは

【日本の組織の基本的ルール 】

1. 時間管理
2. 傾聴
3. チームワークと責任感

【ビジネスマナーの基本】

第一印象　・　身だしなみ　・　挨拶　・　名刺の授受

企業訪問・来客応対　（訪問前の準備　・　訪問先での振る舞い　・　席次）

【コミュニケーション　ゲーム】

【指示の受け方】

【総合ロールプレイ】

☝　ゲーム・ロールプレイでは、4月入社の外国籍の方々も参加して下さり、「コミュニケーション・チームワークの大切さ」に改めて気づいたようです。そして、6か月ぶりに会う彼らは、4月に学んだことを、職場で実践している、楽しそうで頼もしい姿に変化していました。

☝　受講生からの声

・このような受講の機会を与えられたことに感謝をしています。

・厳しい、難しいこともあったけれども、日本社会で生きていくために大切なことを学ぶことがで

きました。現場で活かしていきます。

・傾聴についての研修が特に印象的でした。主張する前に耳を傾けることを実践したいです。

☝　人事担当の方から

研修は、日本社会で働くことに対して不安な外国人にとって、「誇り、喜び、モチベーション向上、異文化対応力向上」につながったとの声を頂きました。